Enviaments i devolucions
El nostre Customer Service té un servei d'atenció de 9h a 18h, mitjançant el telèfon 93 335.95.45. El control de distribució de mercaderies assegura el lliurament en el termini i condicions estipulades. Assegurem en la recepció de mercaderies el bon estat de les mateixes i que segueixin amb una temperatura de conservació entre 4º i 8º centígrads realitzant el control pertinent d'aquesta temperatura.
En cas d'incidència, els departaments corresponents es mobilitzen a fi de donar una resposta ràpida i eficaç.
Tots els nostres camions estan equipats amb un sistema de localització via satèl·lit. Gràcies a aquesta tecnologia podem saber en tot moment on es troben situats les comandes i el temps que poden trigar a arribar al seu domicili.
El sistema per GPS (Global Positioning System) està format de 24 satèl·lits distribuïts en sis òrbites polars diferents, els quals ens permeten una localització exacta de qualsevol objecte amb una precisió d'1 metre. La unitat estableix comunicació amb la central, gràcies al sistema integrat de comunicacions mòbils, de manera que tenim tota la informació que necessitem en temps real.
No s'admeten devolucions de productes peribles en dia diferent al del lliurament.